La Municipalidad de Salta, a través de la Dirección General de Defensa del Consumidor y Atención al Inquilino realiza operativos de control durante la temporada de verano, para constatar que los locales gastronómicos cumplan con brindar la información de los servicios que prestan y el costo, descritos en la carta menú en el acceso al local visiblemente, ya sea en soporte papel o bien digital.
Asimismo, se sugiere que se realice el uso de terminales inalámbricas de cobro acercándolas a la mesa o lugar donde se encuentra el cliente, ya que todas las operaciones con tarjetas de crédito o débito deben hacerse en presencia del consumidor, para evitar estafas. Esto se encuentra dispuesto en el artículo 1 de la Resolución N° 87/24.
Cabe recordar que en caso de que se detecte un concepto cobrado en la factura o ticket no informado previamente, los consumidores tienen el derecho a solicitar que no sea cobrado, debiendo hacer el respectivo reclamo ante los responsables del establecimiento y/o dejando asentado el mismo en el libro de quejas.
En igual sentido se informa que el cliente que abone con tarjeta de débito o tarjeta de crédito en un solo pago no debe tener recargo alguno.
Otra de las recomendaciones es que, en caso de que el empleado del local gastronómico no acerque el medio electrónico POS a la mesa, por alguna falla en el mismo, se sugiere se acerque el cliente a pagar en caja a fin de no perder de vista sus tarjetas.
Si los consumidores detectan alguna irregularidad o infracción, pueden acercarse a las oficinas de la Dirección General de Defensa del Consumidor y Atención al Inquilino ubicada en avenida Paraguay 1240, de 8 a 14.
Los vecinos también pueden comunicarse al correo electrónico consumidor.municipal@municipalidadsalta.gob.ar , al teléfono 4160900 interno 159 o vía whatsapp al 3872542826.
