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SOLUCIONES A LOS VECINOS

Defensa del Consumidor resolvió el 97% de los casos de conciliación telefónica

Defensa del Consumidor resolvió el 97% de los casos de conciliación telefónica

Este dato surge de un informe presentado por el área encabezada por María Pía Saravia. La conciliación telefónica es uno de los servicios que brinda la Municipalidad de Salta a los vecinos para ayudar a resolver sus conflictos.

La Subsecretaría de Defensa del Consumidor de la ciudad brinda diariamente a los vecinos sus servicios de asesoramiento, confección de denuncias y conciliaciones telefónicas. Estas prestaciones son utilizadas para la resolución de conflictos originados por la compra de electrodomésticos, muebles, publicidades engañosas, servicios de telefonía celular y TV por cable e internet. También por servicios financieros que ofrecen los bancos, tarjetas de crédito, préstamos personales, planes de motos y autos y sus conflictos con el patentamiento y la entrega de papeles, entre otros.

La titular del organismo, María Pía Saravia, explicó que para utilizar estos servicios es necesario que el consumidor concurra personalmente a la dependencia municipal. Debe llevar la documentación respaldatoria del caso como ticket, factura, presupuesto, resumen de la tarjeta, intimaciones, etc.

Esto es necesario a los fines de analizar la procedencia del reclamo y realizar el contacto telefónico para lograr la conciliación con el comercio o empresa en cuestión.



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