La Secretaría de Defensa del Consumidor multó a la firma Círculo de Inversores S.A. de Ahorro para Fines Determinados por omitir información relacionada con la entrega de un automóvil a un cliente. La sanción de $ 50 mil fue confirmada por la Sala II de la Cámara de Apelaciones.
En la denuncia presentada ante el organismo del Ministerio de Gobierno se establece que Círculo de Inversores advertía al cliente que si no pagaba cuotas supuestamente impagas, el plan de ahorro suscripto sería rescindido a pesar de que había sido cancelado por una empresa de seguros y el auto debía ser entregado.
El cliente que presentó la denuncia pagó la deuda reclamada por la empresa porque, según consta en el procedimiento, la firma omitió información cierta, clara, veraz e inequívoca respecto de las condiciones contractuales. El hijo del denunciante fue quien había adquirido el plan de ahorro, pero falleció antes de cancelarlo por lo cual el seguro de vida contratado se hizo cargo de la deuda contraída en tiempo y forma.
La infracción, en este caso, es al artículo 4 de la ley 24240 que obliga a las empresas a brindar información a los clientes. Círculo de Inversores también fue sancionada por no haber cumplido con la obligación de entregar el vehículo al encontrarse cancelado el plan de ahorro.
María Emilia Ruiz, subsecretaria de Conciliación en las Relaciones de Consumo, indicó que “son numerosas las denuncias que se reciben a diario por casos similares; en todos se evidencia falta de información e incumplimiento contractual”.
“Por ello se recomienda los consumidores que antes de adherirse a un plan de ahorro analicen detenidamente las condiciones contractuales. Si la empresa incumple alguna de las condiciones pactadas debe hacer el reclamo pertinente ante la empresa por escrito y luego ante la Secretaría de Defensa del Consumidor, a fin de que podamos actuar en consecuencia” agregó Ruiz.
